Vanliga frågor

Vi finns här för att svara på dina frågor och ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse. Hittar du inte svaret du letar efter? Tveka inte att höra av dig till oss – vi hjälper dig gärna.

1. Vilka produkter säljer Svensk Stil? Svensk Stil är specialiserade på damklänningar som förenar stil, komfort och hållbarhet. Varje modell är formgiven för att få dig att både se ut och känna dig som bäst – oavsett tillfälle.

2. Skickar ni utanför Sverige? Just nu skickar vi endast inom Sverige. Genom att fokusera helt på den svenska marknaden kan vi erbjuda snabbare leveranser och en mer pålitlig shoppingupplevelse till våra kunder.

3. Är frakten gratis? Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige – inget minimibelopp krävs och inga dolda avgifter tillkommer i kassan.

4. Hur lång tid tar leveransen? Vi behandlar oftast beställningar inom 1–2 arbetsdagar. När paketet skickats tar leveransen i regel 3–7 arbetsdagar, beroende på var i landet du bor. Så snart ditt paket är på väg får du ett spårningsnummer via mejl.

5. Kan jag returnera en vara om den inte passar? Självklart. Du har 30 dagar från det att du tagit emot leveransen att returnera varan, förutsatt att den är oanvänd, otvättad och i originalskick med prislappen kvar.

6. Hur får jag pengarna tillbaka? När vi har tagit emot och granskat din returvara behandlar vi din återbetalning inom 10 arbetsdagar. Pengarna återförs till samma betalningsmetod som du använde vid köptillfället.

7. Erbjuder ni byten? Ja, vi hjälper dig gärna att byta en vara mot en annan storlek eller modell, förutsatt att den finns i lager. Skulle den önskade varan vara slut kan du i stället få en återbetalning.

8. Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi tar emot kredit- och betalkort (Visa och Mastercard) samt Swish för en snabb och säker betalning direkt från mobilen.

9. Är mina betalningsuppgifter säkra? Absolut. Samtliga transaktioner behandlas säkert med den senaste krypteringstekniken, och dina betalningsuppgifter lagras aldrig på våra servrar.

10. Vilken lagstiftning gäller för min beställning? Vår verksamhet regleras av lagstiftningen i Hongkong, samtidigt som vi följer tillämpliga konsumentregler inom EU vid försäljning till kunder i Europeiska unionen. Detta innebär att du som kund i Sverige alltid har de skyddsrättigheter som EU-lagstiftningen ger dig.

11. Hur kontaktar jag Svensk Stil? Du är alltid välkommen att höra av dig till vårt vänliga kundserviceteam via e-post på kontakt@svensk-stil.com. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar under vardagar.