Återbetalningspolicy

Hos Svensk Stil vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med varje köp du gör. Om en vara inte skulle leva upp till dina förväntningar erbjuder vi en smidig och kundvänlig returprocess som gör det enkelt att skicka tillbaka eller byta din beställning.

Ångerrätt i 30 dagar

Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från det att du tagit emot leveransen. För att returen ska godkännas behöver varan vara oanvänd, otvättad och i originalskick, med samtliga etiketter och originalförpackning kvar.

Återbetalning inom 10 arbetsdagar

När vi har tagit emot och granskat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom 10 arbetsdagar. Pengarna återförs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Tänk på att det kan dröja ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto – det beror på din bank eller betalningsleverantör.

Så här gör du en retur

För att påbörja en retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post på kontakt@svensk-stil.com. Vi guidar dig genom hela processen och förser dig med all information du behöver för att returen ska gå snabbt och smidigt.

Fraktkostnader för returer

Som kund ansvarar du själv för returfrakten. Det innebär att du står för både att ordna transporten och att betala för den. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst, så att du kan vara säker på att paketet når oss tryggt och säkert.

Byten

Vill du byta en vara mot en annan storlek eller modell? Meddela oss gärna detta när du tar kontakt med vår kundtjänst, så hjälper vi dig att hitta rätt produkt utifrån dina önskemål och vad som finns tillgängligt i lager.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och kvalitetsskäl accepterar vi tyvärr inte returer av produkter som har använts, tvättats eller skadats av kunden. Detta är vårt sätt att säkerställa att alla kunder alltid får varor i fullgott och nytt skick.

Tillämplig lagstiftning

Vår återbetalnings- och returhantering regleras av lagstiftningen i Hongkong, samtidigt som vi följer tillämpliga konsumentregler inom EU vid försäljning till kunder i Europeiska unionen.

Kundtjänst

Din nöjdhet är vår absolut högsta prioritet. Har du frågor eller behöver du hjälp med en retur? Vårt kundtjänstteam står gärna till tjänst – kontakta oss på kontakt@svensk-stil.com så återkommer vi så snart vi kan.

Tack för att du valt att handla hos Svensk Stil. Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och arbetar varje dag för att du ska bli nöjd med din beställning – från första klick till leverans.